Průzkumu, který uspořádala společnost OMG Research na vzorku 521 respondentů, přinesl velmi zajímavé výsledky. Respondenti měli spontánně odpovědět na otázku „Jmenujte prosím JEDNU společnost, která podle Vás v současné době ZOSOBŇUJE NEJLEPŠÍ SLUŽBY“.
Přibližně polovina české internetové populace ve věku 18-60 let hodnotí svou zkušenost se službami pozitivně. Ze spontánních odpovědí vyplývá, že nejvíce jsou respondenti spokojení s lokálními službami a značkami.
Ty zmiňuje každý pátý z nich. Nejčastěji se jedná o místní prodejny, pekařství, kadeřnictví či autoservisy. Poměrně významně jsou v pozitivním smyslu zmiňováni také mobilní operátoři, a to především mezi mladými lidmi do 25 let, kteří jsou významněji spokojeni také se službami značky Student Agency.
V TOP 10 se umístila také logistická společnost PPL CZ. Naopak česká vláda, úřady a státní správa jsou "značky", které pro respondenty zosobňují služby, s nimiž mají nejhorší zkušenost. Českou poštu jako synonymum špatné služby uvádí každý desátý respondent, a to nezávisle na věku a pohlaví. Snapshots je unikátní on-line systém k rychlému získávání aktuálních informací z trhu.
Zdroj:ppl
