Maloobchodníci chtějí v nadcházejících letech posílit své vztahy s poskytovateli logistických služeb (LSP), ale na oplátku očekávají více technologií, transparentnosti a inovací. Právě přes polovinu z nich nyní vnímá svého LSP jako strategického partnera, nikoli pouze jako dodavatele nebo operačního partnera. Navíc se zdá, že spolehlivost je důležitější než náklady. To vyplývá ze zprávy „The State of LSPs in 2026: Evolving from partner to strategic enabler“ od poskytovatele software pro řízení dodavatelského řetězce Blue Yonder.
Z 250 dotázaných vedoucích pracovníků v maloobchodě již 52 procent považuje svého poskytovatele logistických služeb za strategického partnera: stranu, která aktivně přispívá k úspěchu společnosti. Dalších 40 procent vnímá LSP jako partnera a pouze 8 procent především jako dodavatele. Podle výzkumných pracovníků je rozdíl mezi partnerem a strategickým partnerem významný. Maloobchodníci od partnera očekávají spolehlivost, důvěru a spolupráci. Strategický partner na druhé straně musí být také flexibilní, reaktivní, nákladově efektivní a transparentní a proaktivně identifikovat nové příležitosti a zlepšení efektivity.
V současné době maloobchodníci outsourcují průměrně šest různých činností LSP. Jedná se především o tradiční logistické procesy. Skladování a distribuci vede seznam se 84 procenty, následované řízením dopravy s 80 procenty. Řízení zásob a plnění objednávek jsou uvedeny oběma 66 procenty. Řízení vrácení následuje s 49 procenty, poradenství v dodavatelském řetězci s 47 procenty, nákup a obstarávání s 46 procenty a komplexní řízení dodavatelského řetězce s 44 procenty. Řízení objednávek (35 %), integrace technologií (34 %), udržitelnost a compliance (33 %) a analytika (27 %) jsou nyní outsourcovány výrazně méně často.
Náklady nejsou nejdůležitějším kritériem výběru
To se může v nadcházejících letech změnit. Analytika a řízení objednávek jsou zejména oblasti, které maloobchodníci v příštích třech až pěti letech zvažují outsourcovat LSP častěji. V důsledku toho se vztah postupně posouvá od provádění jednotlivých logistických činností k širší spolupráci a podpoře při řízení dodavatelského řetězce. Kromě toho při výběru LSP 71 procent hledí na konkrétní funkci, v níž se poskytovatel služeb specializuje. Odbornost, přesnost a proaktivní komunikace mohou mít v tomto ohledu větší váhu než geografická blízkost.
Je pozoruhodné, že náklady nejsou nejdůležitějším kritériem výběru. Když se jich ptáme na tři nejdůležitější vlastnosti LSP, 60 procent uvádí spolehlivost a včasné dodání. Flexibilita a reaktivnost následují s 56 procenty. Nákladová efektivita a transparentnost se umisťují na třetím místě s 46 procenty. Pro poskytovatele logistických služeb to znamená, že konkurence pouze na základě ceny je nedostatečná: maloobchodníci si více cení jistoty, že LSP bude plnit své závazky a může rychle reagovat, když se změní okolnosti.
Významná propast mezi očekáváním a realitou
Zejména v oblasti technologií maloobchodníci stále vidí významnou propast mezi očekáváním a realitou. Až 40 procent se domnívá, že LSP zaostávají v jejich technologických schopnostech. To činí technologii největší oblastí pro zlepšení, před nákladovou efektivitou a flexibilitou obchodního modelu, které jsou uvedeny 32 procenty. Následují profil udržitelnosti s 28 procenty, bezpečnost dat a schopnost přizpůsobit služby, obě s 27 procenty. Podle Blue Yonder musí poskytovatelé služeb nejen získat nové technologie, ale také průběžně aktualizovat své systémy.
To se stává zvláště důležitým, protože sami maloobchodníci investují značné prostředky. Z respondentů 86 procent modernizuje skladové systémy a 85 procent zavádí jednotnou datovou platformu. Chtějí, aby jejich logističtí partneři drželi krok. Strojové učení a prediktivní AI vynikají zejména: 49 procent očekává, že LSP budou investovat v těchto oblastech. Pro kontrolní věže a digitální sítě dodavatelského řetězce je to 40 procent. Kromě toho 83 procent očekává, že se spolupráce s LSP bude vyvíjet prostřednictvím rozšíření digitálních sítí.
Komerční příležitost pro LSP je značná
Komerční příležitost pro poskytovatele logistických služeb je podstatná. Není méně než 80 procent maloobchodníků, kteří očekávají, že budou v příštích třech až pěti letech více využívat LSP. Růst jejich vlastních podniků, potřeba specializovaných schopností a další posun směrem k outsourcingu jsou hlavními důvody. Blue Yonder proto dospívá k závěru, že do roku 2026 budou moci LSP získat konkurenční výhodu především prostřednictvím inovací: kromě spolehlivého provádění musí převádět data na praktické poznatky, poskytovat viditelnost v reálném čase, automatizovat procesy a pomáhat maloobchodníkům řídit rizika. Například 69 procent říká, že potřebuje viditelnost sítě od konce ke konci, aby mohlo s důvěrou řídit rizika ve všech kanálech.
Zdroj: SCM









