Kathy Fultonová ze společnosti ALAN hovoří o logistice pomoci při katastrofách, zkušenostech z nedávných mimořádných událostí a radách pro profesionály v oblasti dodavatelského řetězce.
Když dojde ke katastrofě, doručení důležitých zásob přeživším závisí na logistice, kterou většina lidí nikdy nevidí. V těchto otázkách a odpovědích se výkonná ředitelka společnosti ALAN Kathy Fultonová, výkonná ředitelka American Logistics Aid Network (ALAN), podělí o to, co je potřeba k tomu, aby se pomoc dostala do pohybu, o problémech dodavatelského řetězce, které vznikají v zákulisí, a o tom, jak mohou podniky přispět na pomoc předtím, než udeří další mimořádná událost.
Dodavatelský řetězec 24/7: Jak jste se dostal do ALAN a čím se tato organizace zabývá?
Kathy Fultonová: V organizaci ALAN pracuji již 17 let – dva roky jako dobrovolnice, asi dva a půl roku jako zapůjčená vedoucí pracovnice společnosti Saddle Creek Logistics a od roku 2014 ji vedu na plný úvazek. Náš zakládající prezident v roce 2013 nečekaně zemřel a já jsem převzala jeho roli. Ve skutečnosti jsem pracovala v oblasti IT pro logistickou společnost třetí strany. Dostala jsem „dobrovolně“ nabídku pracovat na projektu pro ALAN, což se ukázalo jako nejlepší kariérní krok, jaký jsem mohla udělat.
ALAN překlenuje propast mezi podniky a neziskovými organizacemi při katastrofách. Pomáháme neziskovým organizacím s manipulačním zařízením, dopravou, skladováním a odbornými znalostmi v oblasti dodavatelského řetězce, aby se k lidem rychleji dostaly potřebné věci, od základních věcí, jako je jídlo a voda, až po zdravotnický materiál.
SC247: Co lidé nevidí na tom, co je potřeba udělat, aby se zásoby dostaly k lidem, kteří přežili katastrofu?
KF: Lidé vidí ve zprávách obrázky přístřešků nebo zničených domů, ale nepřemýšlejí o tom, co je potřeba udělat v zákulisí. Všechno musí projít dodavatelským řetězcem, než se to dostane na regál nebo do něčích rukou. A právě v tom pomáhá společnost ALAN. Podporujeme neziskové organizace s logistikou, ať už jde o velké organizace jako Červený kříž, nebo o komunitní organizace, které si nikdy nepředstavovaly, že budou reagovat na katastrofy, ale najednou musí pomáhat svým sousedům.
SC247: S jakými velkými organizacemi spolupracujete při katastrofách?
KF: S velkými organizacemi, které byste očekávali, jako je Červený kříž, Armáda spásy a Samaritánská pokladna, ale spolupracujeme také s mnoha menšími neziskovými organizacemi, o kterých většina lidí neslyšela. Byl jsem na konferenci s Národními dobrovolnickými organizacemi aktivními při katastrofách – mají asi 100 členů a jen některé z nich mají známou značku. Zbytek má také zásadní význam, protože poskytuje věci jako emocionální nebo duchovní péči, přístřeší nebo výdejní stanice.
SC247: Když dojde k nové katastrofě, jak ji vyvažujete s probíhajícím úsilím?
KF: Katastrofy mají dlouhý chvost. Stále pracujeme na hurikánu Ian z roku 2022. Ale když se stane něco nového, naše pozornost se mírně přesune a soustředíme se na okamžité potřeby. Protože sami nevlastníme aktiva, spoléháme se na partnery z oboru, takže neustále vyvažujeme probíhající úsilí o obnovu s novými mimořádnými událostmi.
SC247: Můžete se podělit o nějaký konkrétní příklad dopadu sítě ALAN?
KF: Během požárů v Los Angeles čelily potravinové banky obrovskému nárůstu poptávky, a to jak od přeživších, kteří náhle potřebovali pomoc, tak od lidí, kteří darovali věci. Potravinové banky, které fungovaly v ustáleném stavu, musely najednou zvládnout záplavu zboží a žádostí. Potřebovaly vybavení pro manipulaci s materiálem, jako jsou paletové zvedáky a krabice, aby mohly rychle rozšířit svou nabídku. Když toto vybavení dostanou ihned, mohou rychleji obsloužit více lidí.
SC247: Existují dary nebo služby, o kterých si lidé neuvědomují, že jsou užitečné, nebo naopak neužitečné?
KF: Darované potraviny a oblečení mohou způsobovat třenice, pokud nejsou tím, co je potřeba, nebo pokud nejsou správně roztříděny – to vše zpomaluje. Ale krabice, pásky, palety, stretch fólie a manipulační technika jsou vždy vítány. Na straně služeb je nesmírně cenná doprava na krátké i dlouhé vzdálenosti a také skladovací prostory. Někdy prostě potřebujeme místo, kde bychom mohli skladovat palety se zásobami, dokud nebudou distribuovány.
SC247: Jak se mohou společnosti připravit, než dojde ke katastrofě?
KF: Oslovte nás předem, abychom věděli, co můžete nabídnout, kde působíte a jaký druh podpory máte zájem poskytnout. To vše sledujeme, takže až se ve vašem okolí stane katastrofa, budeme přesně vědět, komu zavolat. Tyto telefonáty provádíme právě teď, před hurikánovou sezónou, abychom si potvrdili kontakty a zájem.
SC247: Jaký je jeden poznatek, který byste chtěli, aby si podniky zapamatovaly o společnosti ALAN?
KF: Každý podnik má v reakci na katastrofy svou roli. Ať už můžete poskytnout vybavení, služby nebo finanční podporu, existuje něco, čím můžete pomoci své komunitě, když dojde ke katastrofě.
SC247: Jaká je největší mylná představa lidí o společnosti ALAN?
KF: Lidé si často myslí, že to my používáme darované vybavení nebo sami jezdíme s nákladními auty. Ve skutečnosti jsme dohazovači. Víme, co neziskové organizace potřebují a co mohou nabídnout podniky, a propojujeme je, aby se pomoc rychle dostala tam, kde je potřeba.
SC247: Co očekáváte letos, když začíná sezóna hurikánů?
KF: NOAA právě zveřejnila svou předpověď, podle které je 60% šance na nadprůměrnou sezónu. Předpovědi se mohou mýlit, ale my se připravujeme tak, jako by každý den mohl být pro někoho tím nejhorším dnem v životě. Nevíme, kde katastrofa udeří nebo co přesně bude potřeba, ale víme, že logistika bude její součástí.
SC247: Jak zvládáte stres při práci s tolika tragédiemi?
KF: Někdy je to těžká práce, ale mám možnost vidět v lidech, kteří chtějí pomoci, to dobré. To mě drží nad vodou. O duševním zdraví v práci by mělo mluvit více z nás, protože je důležité si uvědomit, jak náročné to může být.
Zdroj: Supply Chain
