Obliba výdejních boxů v Česku roste, z některých internetových obchodů do nich směřuje více než polovina zásilek. ČTK to sdělili zástupci e-shopů. Zákazníci se podle nich sami rádi rozhodují nejen o místě vyzvednutí, ale také o čase. K oblíbenosti doručovacích boxů navíc přispívá hustá síť těchto schránek. První boxy byly instalovány v říjnu 2001, tedy před 25 lety, v Dortmundu a Mohuči. Doručování zásilek do boxů preferuje 56 procent Čechů, dvojnásobek průměru EU.
Výdejní boxy představují nejčastější způsob doručování třeba pro e-shop Alza. „Boxy se na našem celkovém počtu doručených zásilek podílejí více než polovinou,“ sdělila ČTK mluvčí obchodu Eliška Čeřovská. Alza podle ní provozuje přes 4000 výdejních boxů, které využívají i dopravci jako PPL, Balíkovna, DPD a další. E-shop si podle Čeřovské pro instalaci boxů vybírá frekventovaná místa s dobrou dostupností a pohodlným přístupem pro zákazníky 24 hodin denně.
Výdejní boxy využívá také on-line tržiště Allegro. „V Česku aktuálně provozujeme přibližně 800 vlastních One Boxů. Díky spolupráci s partnerskými sítěmi, jako jsou AlzaBoxy a OX Point, mají zákazníci Allegra k dispozici zhruba 4600 boxů po celé republice,“ uvedla mluvčí on-line tržiště Monika Brichtová, podle které chce Allegro do sítě výdejních schránek dál investovat. Meziroční nárůst využívání boxů Allegro sleduje od roku 2020, a to jak u zásilek přicházejících z Polska, tak u objednávek od českých prodejců. Kolik procent zásilek se tímto způsobem doručuje, ale firma neupřesnila.
Za jeden z nejvyužívanějších způsobů doručení označil výdejní schránky generální ředitel on-line obchodu Pilulka Petr Toupal. „Do výdejních boxů dnes směřuje více než 40 procent našich zásilek, takže jde o jeden z našich nejvyužívanějších způsobů doručení,“ řekl. Ještě před rokem mířilo do boxů přibližně 15 procent zásilek.
Nárůst využívání výdejních boxů pozoruje i prodejce kosmetiky Notino, v současnosti do nich směřuje téměř dvě třetiny zásilek. „Jejich podíl roste od začátku roku poměrně konzistentně – mezi lednem a srpnem 2026 se zvýšil přibližně o sedm procentních bodů,“ řekla PR manažerka Notina Alexandra Išuninová.
U on-line prodejce triček Bastard.cz si mezi letošním lednem a srpnem vyzvedla zboží na výdejním místě nebo v boxech také většina zákazníků. „V roce 2019 nešla do boxu ani jedna objednávka, v roce 2022 to bylo osm procent, loni 42 procent a letos 61 procent. Logické je, že růst přichází částečně ve skocích, vždy když do košíku přidáme další síť boxů,“ poznamenal zakladatel e-shopu Martin Matez Jindra. Boxy firma zkoušela už mezi lety 2014 a 2016, tehdy od nich ale pro malý zájem upustila.
Doručování zásilek do boxů preferuje 56 procent Čechů
Samoobslužné výdejní boxy preferuje při doručování zásilek 56 procent Čechů, což je třikrát víc než před třemi lety. Zároveň je to dvojnásobek proti evropskému průměru. Vyplývá to z průzkumu E-Commerce Trends Report pro společnosti DHL a PPL. V Česku je v současnosti přes 18.000 výdejních boxů, jejich počet tak letos vzrostl o zhruba 2000.
Boxy Češi volí nejčastěji pro flexibilitu vyzvednutí, dostupnost a spolehlivost. Novými trendy jsou sdílení boxů mezi dopravci, sobotní doručování nebo možnost prodloužení doby uložení zásilky v boxu. Rozšiřuje se také způsob jejich využití, slouží k vyzvedávání řidičských průkazů, registračních značek a chystá se jejich využití pro výdej některých léků.
Největším tuzemským provozovatelem boxů je Zásilkovna, která má aktuálně 6700 Z-Boxů. „Jejich počet už poroste jen mírně. Do vybraných boxů přidáváme další schránky, kterých je nyní celkem přes 600.000. Naším cílem je, aby 95 procent lidí v Česku mělo box nebo výdejní místo do pěti minut chůze ve městech a do pěti minut jízdy autem ve venkovských oblastech. Tohoto cíle jsme už téměř dosáhli,“ řekl ČTK mluvčí Zásilkovny Ondřej Luštinec.
Druhým největším provozovatelem vlastních boxů je Alza se zhruba 4000 alzaboxy. Využívají je i další dopravci. Do alzaboxů míří zhruba polovina zboží, které zákazníci v největším tuzemském e-shopu nakoupí.
GLS, která provozuje zhruba 2000 boxů, jako první dopravce spustila sobotní doručení do celé sítě výdejních boxů v ČR. Reaguje tak na rostoucí zájem o víkendové doručování. „Do jara příštího roku chceme zprovoznit tisíc dalších vlastních boxů. Naše loňská představa, že 2000 vlastních boxů bude pro letošek odpovídat potřebám klientů, se ukázala jako málo ambiciózní. Poptávka po nových boxech nepolevuje,“ uvedl generální ředitel GLS Petr Pěcha.
PPL má 2600 vlastních boxů a celkově doručuje do 6100 boxů. „Do konce roku plánujeme mít přes 3000 vlastních PPL boxů a zároveň dál rozšiřovat a rozvíjet spolupráci s partnerskými kamennými obchody, které fungují zároveň jako PPL shopy,“ uvedla mluvčí Michaela Tůmová. PPL ve své aplikaci mojePPL zavedla možnost prodloužení standardní úložní doby o dva, čtyři nebo šest dní, a to i opakovaně až na celkových 30 kalendářních dní.
S prodloužením úložní doby přišla i další přepravní firma DPS, která provozuje 750 vlastních boxů, ale celkové dodává do 17.700 míst, z toho téměř 12.000 boxů. Úložní dobu půjde prodloužit nejen v DPD Pickup Boxech, ale i ve většině dalších boxů, které jsou součástí její doručovací sítě – konkrétně v alzaboxech, Z-Boxech Zásilkovny a OX Point boxech.
Zájem o samoobslužné vyzvedávání zásilek podle průzkumu Kantaru v příštích letech dále poroste, 48 procent českých spotřebitelů by uvítalo, kdyby během následujících pěti let přibylo ještě více výdejních míst.
Zdroj: ČTK
