„Welcome to the Czech soil,“ uvítal v pondělí 11. 7. 2022 Ing. Martin Koča zástupce GO! Express & Logistics z Německa, Česka a Polska. Praha hostila druhý letošní GO! business quaterly revenue meeting (BRQ), který se nejčastěji koná v Polsku nebo Německu. Ředitelé evropských poboček zde prezentují obchodní a marketingové výsledky uplynulého kvartálu.

České GO! zaznamenalo meziroční růst o 112 % v počtu přepravených zásilek

 České GO! Express & Logitistics s.r.o. prezentovalo meziroční růst přepravených zásilek o 112 %. Významný podíl na tomto procentu má spolupráce s giganty v oblasti e-commerce, kde dlouhodobě pozorujeme rostoucí poptávku na trhu po garantovaném doručení next day. Pozitivní trend v počtu přepravených zásilek představily také polské pobočky ve Vratislavi a Poznani, které meziročně vyrostly o více než 22 %.

Martin Koča prezentuje na BRQ

Velké pozornosti se dostalo tématu zákaznické péče

Ačkoliv má toto setkání „business“ přímo ve svém názvu, významným tématem červencového BRQ byla zákaznická péče. Důležitou součástí prezentovaných výsledků byla analýza trhu a interních procesů v rámci komunikace se zákazníky. Ústředním tématem tedy byla otázka, jak si při dosavadním množství klientů a odbavených zásilek stále udržet osobní přístup bez dopadů na rychlost a efektivitu komunikace a nutnosti zavádění infolinek. Z diskuze vyplynuly nové podněty v oblasti digitalizace, školení zaměstnanců či způsobů objednávání přepravy a sběru zpětné vazby.

7 hodin přineslo více než 5 cílů v dalším rozvoji GO! CEE

Za přítomnosti CEO Martina Koči a Wolfganga Sachera zaznělo také několik zásadních podnětů ohledně nabízených služeb a řešení. V průběhu sedmihodinového meetingu přišlo na řadu téma speciálních obalových systémů, přepravy v teplotních režimech či ekologie. Setkání přineslo více než 5 cílů dalšího rozvoje, na které se nyní zaměří pobočky GO! v CEE.

Zdroj : GO!