„Welcome to the Czech soil,“ uvítal v pondělí 11. 7. 2022 Ing. Martin Koča zástupce GO! Express & Logistics z Německa, Česka a Polska. Praha hostila druhý letošní GO! business quaterly revenue meeting (BRQ), který se nejčastěji koná v Polsku nebo Německu. Ředitelé evropských poboček zde prezentují obchodní a marketingové výsledky uplynulého kvartálu.
České GO! zaznamenalo meziroční růst o 112 % v počtu přepravených zásilek
České GO! Express & Logitistics s.r.o. prezentovalo meziroční růst přepravených zásilek o 112 %. Významný podíl na tomto procentu má spolupráce s giganty v oblasti e-commerce, kde dlouhodobě pozorujeme rostoucí poptávku na trhu po garantovaném doručení next day. Pozitivní trend v počtu přepravených zásilek představily také polské pobočky ve Vratislavi a Poznani, které meziročně vyrostly o více než 22 %.
Velké pozornosti se dostalo tématu zákaznické péče
Ačkoliv má toto setkání „business“ přímo ve svém názvu, významným tématem červencového BRQ byla zákaznická péče. Důležitou součástí prezentovaných výsledků byla analýza trhu a interních procesů v rámci komunikace se zákazníky. Ústředním tématem tedy byla otázka, jak si při dosavadním množství klientů a odbavených zásilek stále udržet osobní přístup bez dopadů na rychlost a efektivitu komunikace a nutnosti zavádění infolinek. Z diskuze vyplynuly nové podněty v oblasti digitalizace, školení zaměstnanců či způsobů objednávání přepravy a sběru zpětné vazby.
7 hodin přineslo více než 5 cílů v dalším rozvoji GO! CEE
Za přítomnosti CEO Martina Koči a Wolfganga Sachera zaznělo také několik zásadních podnětů ohledně nabízených služeb a řešení. V průběhu sedmihodinového meetingu přišlo na řadu téma speciálních obalových systémů, přepravy v teplotních režimech či ekologie. Setkání přineslo více než 5 cílů dalšího rozvoje, na které se nyní zaměří pobočky GO! v CEE.
Zdroj : GO!
|
